股票配资网站查询成了横亘在她希望之路上的无形门槛

近日，建行烟台清莱路支行像往常一样开启服务之门，迎来了一位特殊的访客 ——一位视障女士。她为了安家置业，已在附近小区购置了房屋，如今却因资金周转困难，需要前往二楼个贷中心申请贷款。然而，缺少一张建设银行卡，成了横亘在她希望之路上的无形门槛。

当值的银行大堂经理敏锐地体察到她的需求，立即将她引导至 “爱心窗口”，并向柜员详细说明了情况。营运主管与客服经理没有因为规程而退缩，他们迅速查阅相关办卡细则，确认可行路径后，以极大的耐心开启了这场特殊的服务：安排专人全程引导，在关键操作环节辅以清晰的语音提示，在确认她会签名后，在签字确认环节将相关协议转成纸质形式。整个流程虽然需要额外的时间和细致的操作，但柜面内外始终流动着无声的理解与尊重。最终，业务顺利完成，客户由衷地赞许，为这份专业与温度写下了温暖的注脚。

该行深知，金融服务的本质是为人而设。此次服务不仅是一次业务的顺利办理，更是一次无障碍服务韧性的实践。冰冷的规章背后，始终为人文温度预留着通道，这是专业精神对生命困境最庄重的回应。

未来，建行烟台清莱路支行承诺将持续筑牢服务根基，把 “爱心窗口” 延伸为更广阔的无障碍通道，确保每一缕需要照亮的微光，都能在金融服务的脉络中找到前行的方向。因为真正的无障碍，是人心主动向需求迈出的那一步。

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